Stratégie de com : le bilan et diagnostic

Etape 1 : Le bilan – diagnostic

Le bilan s’effectue sur une recherche d’informations sur la situation de l’entreprise en interne et en externe.

Sources d’infos internes : revues de presse de l’entreprise, service communication, service marketing, service comptabilité (factures de la com antérieure), RDV avec le chef d’entreprise, archives…

Sources d’infos externes : revues ou sites spécialisés, bases documentaires ou banque de données (ex : INSEE, LEGIFRANCE), sites institutionnels (ministères), études, sondages, intelligence économique (veille concurrentielle, commerciales, juridique, sociétale, technologique…).

Lorsque que vous êtes en possession de ses informations, il vous faut ensuite les classer. Plusieurs outils sont à votre disposition.

La matrice SWOT

La matrice de Porter

La matrice de Pestel

P = Politique : politiques mises en place au niveau national (ex : gouvernement) ou par des instances internationales (ex : Union Européenne).

E = Economie : variables et facteurs influant le pouvoir d’achat et les dépenses de consommation des clients et des fournisseurs.

S = Social : éducation, modes et tendances, style de vie, santé, caractéristiques de la population (ex : religion, structure familiale, pyramide des âges).

T = Technologie : recherches et développement, nouvelles technologies, innovation.

E = Ecologie : ressources naturelles qui influencent l’activité économique (ex : pénurie de matières premières, météo, recyclage…)

L = Législation : cadre règlementaire et législatif (ex : propriété industrielle, droit du travail, normes…)


En communication, on privilégiera la matrice SWOT. Plus synthétique, elle permet de classer facilement toutes les informations. Attention toutes les sources des informations externes doivent être sourcées.

Lorsque l’analyse est effectuée et le tableau correctement rempli, on rédige un diagnostic. On énumère dans ce diagnostic les points essentiels aussi bien positifs que négatifs.

On résume ainsi en 10 à 15 lignes la situation de l’annonceur dans un diagnostic.

 

 

 

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